Eine Frau namens Ronney Beal aus New Jersey hat behauptet, ein Casino in Atlantic City habe ihr den gewonnenen Jackpot in Höhe von 1,2 Millionen Dollar nicht ausgezahlt. Nach Angaben von Beal spielte sie im Februar im Bally’s Casino am Glücksrad, als sie erfuhr, dass sie den Jackpot gewonnen hatte.
Nachdem sie eine Taste gedrückt hatte, um Hilfe anzufordern, erschien eine “Tilt”-Meldung, die anzeigte, dass ein Problem mit dem Gerät aufgetreten war.
Ein Angestellter des Casinos traf nach kurzer Zeit am Tatort ein und teilte Beal mit, dass sie “nichts gewonnen” habe, da der Automat eine Fehlfunktion gehabt habe, die als “Reel Tilt” bezeichnet wurde, wodurch der Gewinn ungültig geworden sei.
Der Gesamtbetrag des Jackpots hätte laut Beal und ihrem Anwalt Mike Di Croce 2,56 Millionen Dollar betragen, wenn Beal den Multiplikator getroffen hätte, während sie das Spiel spielte. Der umstrittene Gewinn ist Gegenstand einer Klage, die sie derzeit gegen das Bally’s Casino und das von ihm beauftragte Glücksspielunternehmen International Game Technology (IGT) einreichen wollen.
Di Croce beabsichtigt auch, eine Klage wegen emotionaler Belastung einzureichen, die mehr als eine Million Dollar wert wäre.
In einem Interview mit Business Insider erklärte ein Sprecher von IGT, dass das Unternehmen “mit den Ermittlungen in dieser Angelegenheit kooperiert.”
Im Jahr 2023 gingen bei AskGamblers 8.044 Beschwerden über Unstimmigkeiten zwischen Spielern und Casinos ein. Von diesen Beschwerden wurden 2.267 beigelegt und etwas mehr als 9 Millionen Dollar an die “rechtmäßigen Eigentümer” zurückgegeben.
Wie gehen die Casinos mit defekten Automaten um?
In den meisten Fällen, wenn ein Spielautomat ein technisches Problem hat, wird das Casinopersonal die Situation untersuchen und dem Spieler möglicherweise eine Entschädigung gemäß den Richtlinien des Casinos anbieten.
In Fällen, in denen die Störung jedoch so schwerwiegend ist, dass ein Gewinn ungültig wird, wie im Fall von Beal, kann das Ergebnis für den Spieler sehr umstritten sein. Es ist wichtig, dass Spieler sich mit den Regeln und Bestimmungen des von ihnen gewählten Casinos vertraut machen und sich bei Bedarf an einen Rechtsbeistand wenden, um ihre Interessen zu schützen.